Genius Bar ??
Macファンなら直ぐに分かる言葉です。
直訳すれば、「天才のバー」。なんのこっちゃ、となりますが、専門家が応対してくれる場所、すなわち、Apple製品のヘルプデスクと言うことで、ジーニアスとは応対してくれる人達です。
http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/
４年前にも利用したことがあるので、久しぶりに、デスクトップのMacProが不調なので、ネットで時間予約を入れて、相談に行ってきた。
電話で相談するには、複雑なため意をつくせないと思い、現象を画面キャプチャを含めた経過説明書を作成して、対面で相談することにした。
現象は、ファームウェアのアップデートが出来ないことで、過去に報告されていない内容で、解決策までは至らなかった。
本来必要とする動作には影響はなく、支障無く使えているが（これも、そのMacで書いている）、Windowsをインストールするのに必要な BootCamp という機能がアップデート出来ないものである。
現象をつかむため、５〜６回、HDの全面再フォーマット、OSの再インストールを繰り返してみたが、同じであった。HDを２台内蔵してあるので、起動するHDを交換してみたが、現象は同じ。
ついでに、HD再フォーマット、OS再インストールとなると、他のソフト類とかユーザーデータや設定などが大変だと思われるが、Time Mchine という時間を遡って復元出来る機能があり、少ない時間で復帰するので、これには大いに役立った。
http://www.apple.com/jp/timecapsule/backup.html
http://www.apple.com/jp/macosx/what-is-macosx/time-machine.html
解決には至らなかったが、いくつかのヒントが得られたので、再度作業をしてみるつもり。
それでも駄目な時は、修理に出すことになるが、そのときに役立つ様、今日の内容をデータベースに記録して貰っている。
結局、アドバイスのあった方法でも解決しなかった。
そこで、AppleCareサポートに電話を入れて、相談し現象を把握してもらったが、修理することになり引き取りにきてもらうことにした。
Genius Bar での相談内容をデータベースに記録して貰っていたので、話はそこから続けることが出来、応対はスムーズにいった。
機材のシリアル番号が、データベースを取り出すキーになっていた。